西咸新区：规范二手车市场秩序 构建消费新生态

随着二手车消费需求的不断增长，消费者对于购车权益保障也愈发重视，万一买到问题车售后如何保障？西咸新区通过设立消费维权服务站等举措让二手车市场更加规范，为消费者的购车之路筑起“防护墙”。

在西咸新区汇德宝汽摩城，入口处的消费维权服务站招牌格外醒目。该服务站的设立，旨在破解消费者“维权难、维权慢”的行业痛点，创新推出的“先行赔付”制度更是让维权流程实现质的提升——当消费者购车产生纠纷并经核实后，服务站将直接启动先行赔付程序，真正达成“维权零等待、损失快弥补”的维权目标。

该汽摩城二手车经销有限公司总经理尹湘君介绍，一位客户在市场内商户处购置了一台价值13800元的摩托车，因商户未完全告知车况瑕疵，客户向服务站寻求帮助。服务站介入后迅速开展协调处理，最终向客户退赔17000元，赔偿范围不仅覆盖购车款，还包含客户购买的摩托车相关配件费用及三人购车产生的误工费。

除核心的维权赔付服务外，该消费维权服务站还为消费者提供全链条保障支持，涵盖购车咨询、合同审核、纠纷调解、法律援助等多项服务，以经营者的责任与担当，彻底打消消费者的购车顾虑。二手车商户潘向涛表示，有这样一个专门的消费维权服务站来做检测和监督，消费者来这里买车会更放心，消费也更无忧。

自西咸新区二手车行业规范管理办公室成立以来，通过调研座谈、宣传动员、联合执法、集中整治，设立消费者维权服务站等一系列举措，取得显著成效。市场秩序明显规范，违停、占道、违规举牌等问题得到有效缓解，二手车交易逐步实现明码标价、车况公示，行业公信力与市场吸引力持续提升。