周陵街道：服务民生有温度，“便民中心”显担当

民生无小事，点滴见初心。今年来，周陵街道秉承“勤政、务实、高效、便民”服务宗旨，优化办事流程，加强工作人员业务培训，有效整合资源，充分利用现有空间，为辖区群众提供优质服务。

优化服务环境，提供贴心服务。为给群众提供更贴心的服务，周陵街道设置“群众休息区”，并免费提供打印机、老花镜、放大镜、创可贴、饮用水、雨伞及急救药品等便民物品。为群众提供家门口的“歇脚地”，营造整洁、舒适、温馨的服务环境。

推出套餐服务，提升办事效率。周陵街道根据实际工作开展情况，推出“新生儿出生”一件事及“退休”一件事套餐服务。办事群众在申办新生儿医保时，可在同一个窗口办理家庭共济、亲友服务、社保卡及电子医保码等多项业务；在办理70岁高龄补贴申请时，可在同一个窗口办理西咸老年公交卡业务。套餐服务大大提升了办事效率，让群众体会到家门口的便捷服务。

高频事项自助办，实现远端“面对面”。街道还配备了政务服务自助终端设备，可提供企业失业保险参保登记、有房无房证明查询打印、工商注册登记申报等多种公共服务事项的自助办理，群众只需携带身份证等相关证件，操作触摸屏确认相关信息，即可通过系统自助办理，省时省力，方便快捷，为群众省去了前往相关单位的跑腿时间，避免来回奔波。

完善帮代办服务，提升群众幸福感。周陵街道打造并不断完善的“周到+”帮代办服务品牌，在便民服务中心现场全身心为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体提供引导办、优先办、陪同办、代理办等服务，有效解决了部分群众线下申请手续麻烦、线上申请又不懂智能设备操作等急难愁盼问题。该举措立足辖区群众需求优化服务、拉近距离，提升群众幸福感和满意度。

下一步，周陵街道将持续完善服务功能，创新服务方式，提升服务水平，从细微处入手打通为民服务的“最后一公里”，让“小站点”服务“大民生”，打造“省心、贴心、暖心”的家门口一站式服务地。