渭城街道：友邻议事丨协商“疏通”下水道 化解居民“堵心”事

“下水管道通了，我们的心情也舒畅了，社区协调得力，给我们居民解决了问题，我们很满意。”渭城街道玻璃厂社区居民曾大爷的满意评价。

近日，玻璃厂社区三普东区4号楼2单元2层的曾大爷遭遇困扰，家中厨房的下水管道频繁堵塞，严重影响生活，反馈物业多次进行维修没有彻底解决，希望社区能够协助处理。社区在接到居民反映后迅速响应，第一时间联系物业了解情况，据物业负责人介绍4号楼2单元1楼两家业主之前因为户内管道频繁堵塞对其进行分管，此次发生多次返水的管道为2楼住户家中，属于2楼及以上所有住户共用管道，物业负责区域为小区内居民住户外所有主管网的维修，业主户内管道的维修维护物业可以牵头联系管道维修公司，但是维修费用应由共用住户分摊。

为解决此事，社区立即组织工作人员、网格员、楼栋长走访居民征询意见，居民表示主要关注的是下水管道维修方案和费用谁出的问题。通过走访8户居民表示同意协商，2户居民表示工作时间忙，电话告知协商结果。在征得居民同意，社区党支部审核收集的问题提出议题，社区“两委”联席会议确定议题后，玻璃厂社区“友邻议事坊”议事协商委员会召集三普小区物业、4号楼2单元居民、管道维修公司负责人，依托工作站“方桌议事”，就下水管道维修方案及费用分摊事宜进行协商。

“社区组织的议事协商会很好，大家坐在一起敞开心扉，心平气和地协商解决问题，减少邻里矛盾，促进邻里和睦。”居民代表王先生笑着说。

疏通下水管道仅仅是一件“小事”，可是在居民眼中却是日常生活中的“大事”，社区通过打造“友邻议事坊”议事协商平台，以民主协商的方式拉近了“邻”距离，也构筑起了居民对社区的信任。玻璃厂社区将继续完善和发展“友邻议事坊”民主议事协商品牌，积极发扬“友邻议事坊”制度优势，实现民情协商有载体、解决问题有平台、沟通交流有渠道，使议事协商成为聚民心、汇民智、解民忧的“金钥匙”。