马王街道：落实“一次性告知”，让政务服务更高效

“工作人员很热情耐心地一次性给我讲解需要哪些申请资料、经营场所具备哪些条件、网上怎么操作，还给了我便民服务小卡片，服务真的太好了”打算在马王街道开店的杨先生感叹到。

办事效率高不高、服务质量好不好人民群众最有发言权。为进一步规范审批服务行为，防范解决一次性告知不到位问题，让办事群众切实感受到“最多跑一次”的优质服务，马王街道针对高频业务事项，编制大白话版“一次性告知书”，将晦涩难懂的政策规定和专业术语用接地气、百姓能听得懂的“大白话”呈现，让群众一听就懂、一看就会。

在办理过程中，窗口工作人员严格落实“一次性告知”制度，对前来办事的群众第一时间发放“一次性告知书”，逐条解读需要准备的申请材料。对申请材料不全或不符合申请条件的，一次性讲清补充内容和改进方法，尽最大可能将办事所需的环节手续告知清楚，有效减少群众跑腿次数和重复提交材料，确保群众办事一次办好。

在未来的工作中，马王街道将始终坚持以便捷、高效办成“一件事”为目标，不断更新、完善“一次性告知”制度，为群众提供更加优质、高效的服务。