西咸新区正阳街道：便民服务不打烊 延时贴心显关怀

“平时特别忙，一直抽不出时间来办理，今天好不容易有空，紧赶慢赶还是踩着下班的点才到，幸好有延时服务，为我省去了很多麻烦。”中午12时30分，市民王女士在正阳街道便民服务中心户籍窗口顺利地完成了购房落户业务，心里既轻松又高兴。

近期，正阳辖区世纪澜庭小区已交付，群众集中在便民服务中心户籍窗口办理购房落户业务，由于办事人员多、办理时间长，正阳街道便民服务中心立即启动暖心延时服务。为减少群众业务办理等待时间，工作人员提前做好业务分流，引导办事群众准备落户材料；遇到特殊情况，工作人员会耐心为群众提前梳理办事流程，反复确认细节，直至业务办理完成。

延时服务不仅是在服务时间上为群众让步，更是确保工作人员的服务质量全程在线。3月份以来，正阳街道便民服务中心户籍窗口已累计为8名群众提供了自然延时服务。 下一步，正阳街道便民服务中心将继续完善延时服务机制，加强工作人员业务培训，确保延时服务标准不降、效率不减，积极探索与实践灵活多样的服务模式，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动中心运行提质提标提效，增加群众幸福感及获得感。