高桥街道：上门认证解民忧 主动服务暖人心

“真是太感谢你们了！我腿脚不方便，儿女工作又忙，你们亲自上门帮我办理认证，真是解决了我的大难题！”孙阿姨握着工作人员的手激动地说。这是高桥街道开展“上门认证”便民服务的一个暖心场景。

针对辖区老年人口众多、部分老人行动不便的实际情况，高桥街道便民服务中心创新服务模式，变“坐等办事”为“主动上门”，将便民服务送到群众家门口，切实解决老年群体“认证难”问题。

多层次统筹部署，提高思想认识度。高桥街道就今年养老保险及高龄补贴资格认证工作召开专题会议进行安排部署，对养老保险和高龄政策、资格认证流程及工作完成时限提出了明确要求，同时细化工作举措，分解工作任务，明确责任，确保工作落到实处。

多渠道广泛宣传，提高政策知晓率。充分利用各种宣传媒体，通过“线上+线下”的方式广泛宣传，线上通过微信朋友圈、微信群等宣传认证流程，提醒居民及时进行认证，对于认证流程存在疑问时线上进行解答；线下通过张贴公告、入户走访、电话通知等多种方式，张贴发放宣传单，大力宣传国家相关养老政策，切实提高认证工作知晓率和覆盖面。

“张爷爷，请您对着手机摇摇头、眨眨眼......好的，认证成功啦！”这样的温馨对话每天都在各个社区上演。街道通过“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，真正实现了便民服务“零距离”。

民生无小事，枝叶总关情。高桥街道将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断创新服务方式，用心用情解决好老年群体的急难愁盼问题，让便民春风吹进千家万户，用实实在在的行动提升群众的获得感、幸福感。