信件标题： 关于西咸部分线路不合理涨价

尊敬的领导您好！ 一个良好的幸福指数高的城市才是留住人才的根本，在这个房价与人均工资完全不匹配的城市本就没有幸福可言，而西咸偏远地方低房价对于西安的上班族来说已是最大能力解决住房问题，而西咸却不实地考察，对部分线路随意涨价，例如1080每天基本都是客满，高峰期甚至拥挤的现象，本就可以足矣折扣经营为人民服务，却要一定要将收益建立在人民负担之上，何来幸福！2020我们明白生活的艰难，2021我们的艰难的生活，本就物价上涨，全国通货膨胀，所以请不要把痛苦建立在穷人之上了，好吧！为那风里雨里拼搏的人们留下最后一丝尊严吧，为了坐公交可以便宜一元。。。。

首先感谢您对新区公共交通事业的关注，针对市民提出的宝贵建议及意见现回复如下：

新区公交始终坚持“以乘客为中心”的服务理念，致力于打造便捷、安全、高品质、有温度的公共交通服务体系。

新区公交严格按照物价部门核定标准，执行空调车2元一票，非空调车1元一票（老年人持老年卡、残疾人持爱心卡、现役军人和消防救援人员持有效证件免费乘车，学生持学生卡享3折优惠），支持长安通（含电子卡）、咸阳公交卡、西咸公交防疫绿码、全国各大中城市互联互通卡、微信、支付宝、银联及现金支付，票价均一致。

近期，我司将在目前票价基础上，根据乘客出行需求和宝贵建议，试点包括不限于公交换乘优惠、高频用户回馈等更为灵活的票价优惠方式，并推出公交运营服务标准，对车内环境、服务礼仪、投诉反馈等不断优化加强，切实提高公交服务能力，为乘客出行提供便利。

同时，新区公交公司将会在“西咸公交”微信小程序公示票价及优惠情况，建议市民关注“西咸公交”小程序，点击“实时公交”后搜索要查询的线路，即会显示公交线路的票价及优惠情况。

如有其它诉求，市民可拨打新区公交公司热线电话4000298822，新区公交公司将竭诚为市民提供更优质的服务。

承办人：调度客服部 电话：4000298822

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