窑店街道：节后窗口忙 服务“不断档”

“请问，企业营业执照办理在哪？”“办理高龄补贴需要什么资料？”……这是节后西咸新区窑店便民服务中心办理业务的繁忙景象。大堂服务经理逐一了解群众办事需求，帮助群众抽号，做好导流；窗口工作人员热情接待，以严谨的态度办理每一项业务；群众取号后在等候区等待，各项业务有序办理。

近期，因春节收假后业务需求量激增，窑店街道便民服务中心整合窗口人员、调整工作安排，增设“大堂经理”及时引流，工作人员利用休息时间为群众办理业务，消化激增的业务量。“我看早上人多，快下班时间顺便看看，以为办不成了，没想到效率这么高！”市民张女士拿着“热乎乎”的身份证说。截至目前，中心累计办理业务300余项，日均服务群众60余人。

窗口工作没有停止键，服务群众没有休止符。当复工邂逅职责，“想群众之所想，急群众之所急”便成了大厅工作人员的心中使命。他们在喧嚣中度过，在团圆旁坚守，只为守候服务好每一位有需求的群众，做到服务“不断档”。