信件标题： 绿地新里城尔雅公馆 20年7月交房至今门禁系统无法使用

绿地新里城尔雅公馆 20年7月交房至今门禁系统无法使用，近期物业回复"地产商交的门禁系统损坏，无法启动，物业也没有办法”，地产与物业一直在踢皮球，在疫情严重当下，社会闲杂人员随意进出小区，小区的安全根本无法得到应有的保证。“在门禁系统不能使用的情况下，地产开发商是怎么取得竣工验收备案，是否存在弄虚造假”，恳请相关领导督办此事，要求地产或物业明确门禁系统什么时候能正常使用？

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！针对您所反映的小区门禁无法使用问题，我局已进行了核实。经了解，小区门禁系统目前为地产建设单位负责管理运维，我局已督促物业企业就门禁维修问题再次向建设单位发函，要求其做好维保工作尽快交付使用，在此期间由物业企业加强小区门岗管理，做好进出人员及车辆管控，提升服务质量并做好工作人员业务培训工作，快速、妥善处置业主群众意见反馈。后期如遇到具体问题您也可向拨打电话（89106756）进行反馈，我局工作人员将督促跟进。

（回复单位：沣东新城住房和城乡建设局电话：89106756）