您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！针对您所反映的天海星物业电话打不通一事，经核实，物业企业在开展服务过程中因工作人员处理其他事务，存在值班电话接听不及时，已经要求加强管理，切实做到值班电话随时接听，确保服务人员与业主沟通顺畅。

     针对您反映的问题，已要求物业企业要切实加强日常管理，提升服务质量并做好工作人员业务培训工作，快速、妥善处置业主群众意见反馈。后期如遇到该小区相关问题您也可拨打电话（沣东新城开发建设部   89106756）进行反馈，工作人员将督促跟进。

       回复单位：新区住房和城乡建设局 33186093