信件标题： 三桥保利金香槟小区今冬供暖事宜

三桥保利金香槟小区去年由沣东热力直管负责小区供暖，但是今年一直没有通知相关供暖及缴费事宜。 沣东热力公司的两个服务电话：87942663以及68200666，均无法接通，公众号后台留言也无法获得解答，并联系不到相关人员询问。 不知保利金香槟小区今冬供暖由哪个单位负责，如何缴费，是否能保证今冬正常供暖？

您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！经核实，沣东热力正同保利物业沟通直管到户事宜，无论直管到户工作是否进行，均不影响小区今冬正常用热。根据直管到户沟通结果，如正常开展直管到户工作，供热缴费将延续往年模式，开展线上收费；如沟通未果，由物业收取暖气费，管理小区二次管网设备。沣东热力客服电话为965130、68200666，因近期电话业务问题固定电话68200666暂时无法使用，965130正常接听，如有需要请随时拨打。欢迎您继续关注并监督我们的工作！

回复单位：沣东新城开发建设部 电话：029-84513560