西咸公安分局：人民公安为人民 暖心警事不停歇

矛盾纠纷无小事，用心化解保平安。西安市公安局西咸新区分局自开展“三下"工程以来，始终牢记为民服务宗旨，以“暖心警务会客厅”为依托，时刻关注人民群众“三感”，坚持以民意为导向，倾听意见建议、为群众办实事、处理投诉举报，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

耐心化解货款纠纷

7月12日，正阳派出所接警，称辖区某建材有限公司因运费问题发生纠纷。民警前往现场后了解到，该建材公司雇佣吴先生等5人拉货，但到预定结款时间后，建材公司一直找理由拒绝打款。

民警在与吴先生一行交谈中意识到，该纠纷看似不大，但是处理不好会导致双方矛盾进一步加深。为此，民警动之以情晓之以理，劝说吴先生等人冷静下来回家等待消息后，与企业负责人认真沟通。最终在“暖心警务会客厅”，吴先生一行五人、企业负责人与民警共同沟通协商，钱款也于13日顺利汇入吴先生等五人的账户。

事后，矛盾双方都对民警耐心化解矛盾的工作态度表示了高度赞扬，对民警的辛勤付出也表示十分感谢。

苦口婆心消弭争执

7月13日，元平路派出所辖区一青年上门要账，债务双方发生争执，为避免事态进一步严重，民警接警后立刻赶往现场。在安抚好双方情绪之后，民警将他们带到派出所“暖心警务会客厅”，从事理两个角度分析矛盾起因，摆事实讲道理，逐步解除双方误会，融化双方心结。通过民警的耐心调解、劝导与批评教育，双方最终就还债问题达成一致，握手言和。

“暖心警务会客厅”的建立，不仅进一步拉近了警民关系，打通了警民联系的“最后一小步”，更提升了为民服务的工作效能，西咸公安将继续积极完善暖心警务会客厅服务功能和效能，以群众需求为导向，听民声、体民情、解难题，不断提升辖区人民群众的安全感、幸福感和获得感。