王寺街道赋能培训：激活社区服务效能，共筑治理新生态

为进一步提升辖区社会组织服务居民的精准度与专业度，充分发挥其在连接居民与服务间的桥梁纽带作用，8月6日，王寺街道精心组织开展“需求调研与服务优化”专题培训，辖区社会组织骨干成员积极参与，共同为社区服务工作“充电蓄能。”

此次培训针对“如何精准找到居民需求”这一核心问题，重点分享了实用调研方法与规范流程。无论是组织居民小团体座谈了解共同诉求，与特殊群体单独沟通发现小众需求，还是通过线上线下发问卷覆盖更多人，都为社区社会组织提供了可操作的实践路径；流程上，强调需先明确目标、设计合适的工具，再主动收集信息、分析总结，确保调研能真正落地。

同时在“服务优化”环节，聚焦“让服务更贴心、高效”的目标，引导社区社会组织将收集到的需求转化为具体服务。例如，针对托管需求，可规划兴趣托管，切实把“需求清单”变成“服务菜单”；以及倡导简化办事环节、加强岗位协同，让居民少跑腿、体验更好；并通过满意度调查、服务完成率等定期评估，形成“评估-优化-再评估”的良性循环，推动服务不断升级。

理论之外，培训更注重以案例引领实践。现场分享了不少实战案例，比如有的社区社会组织通过居民聊天发现环保需求，开展了“垃圾分类+旧物改造”活动；有的通过和独居老人沟通，定制了“结对陪伴+上门”服务。这些例子让参训的社区社会组织成员直观看到了实效，更坚定了做好服务的信心。

未来，王寺街道将持续为辖区社区社会组织搭建学习交流平台，支持其运用所学本领，以精准调研回应居民期盼，以优质服务温暖社区，共同提升社区治理水平，让家园更具温度与活力。