关于公布“整治城管执法不规范问题”监督举报渠道的公告

关于公布“整治城管执法不规范问题”监督举报渠道的公告

为进一步落实2025年深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，全力整治城管执法不规范问题，现向社会公布西咸新区城管交通局“整治城管执法不规范问题”监督举报方式，欢迎广大企业和人民群众进行监督。

一、监督举报受理范围

企业和群众认为执法人员在执法活动中存在以下情形的，可进行监督举报。

（一）执法不文明方面。违反《城市管理执法行为规范》《陕西省城市管理执法人员行为规范实施细则》《西安市城管执法人员“十严禁”》《西安市城管执法协管人员“十严禁”》等制度规范，不按规定执行着装标准、举止标准、用语标准、执法标准，语言傲慢、行为散漫、作风慵懒，态度冷硬、行为粗暴，辱骂、殴打、威胁行政相对人等。

（二）执法不严方面。不严格履行法定程序和职责，有案不立、压案不查，不准确适用法律、法规和规章实施行政审批、行政处罚、行政强制，不严格落实行政执法“三项制度”要求落实公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等。

（三）执法乱作为方面。选择性执法、“人情式”“运动式”“一刀切”执法，“提灯定损”“小过重罚”、暴力执法，不依照法律规定给予减轻处罚、免于处罚，滥用自由裁量权、类案不同罚、过罚不相当，畸轻畸重等。

（四）违法违纪方面。滥用职权，以权谋私，擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围，不按规定公布收费项目、收费范围、收费标准；超越法律、法规和规章的规定擅自设立罚款项目，提高罚款标准、扩大罚款范围等问题，解决乱罚款、乱收费等。

（五）破坏营商环境方面。不严格落实涉企行政检查相关规定，多头执法、重复执法，懒政怠政、违规审批，吃拿卡要、索贿受贿，扰乱市场秩序、破坏公平竞争，未按照要求公开服务咨询电话或对外公布的服务咨询电话不通畅等。

（六）群众反映强烈方面。群众投诉举报渠道不畅通，对群众投诉举报和反映强烈的问题无动于衷、消极应对，对合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，脱离群众、远离群众等。

（七）执法监督不力方面。不落实《西安市城市管理执法督查办法》《西咸新区综合行政执法督察办法》，城管执法督查工作不力，城管执法重指导、轻教育，重业务、轻管理，重正式人员、轻协管人员，对基层执法队伍失察失管、照顾迁就，对问题视而不见、避重就轻，监督管理   责任不清、制度机制不健全等。

二、监督举报方式

（一）举报电话：029-33313051（工作日9：00-12：00,14：00-18：00）；

（二）电子邮箱：375252636@qq.com（邮件主题请注明“整治城管执法不规范问题”）。

三、其他事项

（一）举报人应当实名制监督举报，并对举报问题线索的真实性负责，在接受询问、配合调查时，应积极配合并如实说明情况，提供相关证据材料。

（二）新区综合行政执法总队自收到举报之日起2个工作日内进行审查，对符合受理条件的依法处理，并严格保密举报人信息；处理结果将在办结后5个工作日内通过预留联系方式反馈举报人。

（三）对已申请行政复议、行政诉讼或纪检监察机关、信访部门已受理的事项，不重复受理；公安机关、法院、检察院已立案的案件暂不予受理。

陕西省西咸新区城市管理和交通运输局           

2025年6月10日