信件标题： 投诉阿房一路海伦春天物业

我是阿房一路海伦春天3期业主，关于小区15号楼后面绿化地被业主私自圈起来种菜的问题，严重破幻小区整体规划和景观；物业没有起到管理和维护的作用；问题反馈给物业后物业一直没有任何回复；另外对于海伦春天物业各种不作为行为和小区存在的问题，我之前已经向贵单位反馈多次，时至今日，没有看到物业有任何改善和提升；希望监管部门能加强监管，督促物业落实各项问题整改和服务提升，谢谢 以下是之前反馈的小区存在的一些问题： 1.交房多年车库长期反复漏水问题一直没有得到彻底处理 2.三期东门对面商铺占道经营严重，乱堆乱放，破坏小区周边环境 3.电梯频繁故障，严重危害业主生命安全 4.15号楼后面绿化地被业主私自圈起来种菜，一直没有处理 5.地下车库卫生差，特别是9号楼二层，灰尘多，很多车位连车位号都看不清 6.电梯内卫生差

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持！针对您所反映的相关问题，经核实：1、关于地下车库长期反复漏水问题，我部已要求物业企业进行全面排查，同时联系建设单位进行维护修整，解决车库漏水问题。2、关于一层业主私自圈占绿化问题，我部已要求物业在小区内进行排查，实地采集相关信息，将圈占公共绿地详细情况报送，对确实存在私占、搭建等情况的，将根据认定结果查处。3、关于电梯故障率较高问题，我部跟踪人员已对海伦春天小区电梯维保情况进行检查，现物业企业已更换维保驻点工程人员，按照保养手册相关要求保养维护电梯，降低电梯故障率。4、关于小区卫生环境问题，我部已要求物业企业严格按照园区楼栋及面积配备保洁人员，加强保洁日常管理。

鉴于您所反映的上述问题我部督促要求物业企业要切实加强日常管理，提升服务质量并做好工作人员业务培训工作，快速、妥善处置业主群众意见反馈。后期如遇到具体问题您也可向拨打电话（89106756）进行反馈，我局工作人员将督促跟进。

（回复单位：沣东新城开发建设部电话：89106756）