渭城街道畅通民意诉求渠道 夯实基层治理根基

为深入落实西咸新区基层治理工作要求，扎实推进本年度物业管理提升重点工作，持续提升辖区治理规范化、精细化水平，切实破解物业领域民生痛点难题，渭城街道常态化推进物业“码大姐”诉求马上解平台全覆盖落地应用。

街道将“码大姐”平台推广运行，列为全年物业管理提质增效核心重点工作，坚持民生为本、实效为先，聚焦小区管理、物业服务等群众关切领域，健全高效民意处置体系。通过多渠道广泛宣传、全域普及推广，持续扩大平台知晓度与覆盖面，进一步简化群众诉求上报流程，畅通常态化民意沟通渠道，让群众诉求随时提、便捷报、及时办。

街道严格建立诉求处置长效工作机制，规范实行台账管理、分类受理、专人督办、限时办结、闭环回访工作模式。针对群众反映的物业服务不规范、小区环境整治、日常便民服务等高频问题，精准研判、快速响应、逐项整改、妥善化解，确保群众诉求事事有着落、件件有回音，切实打通物业服务和基层治理服务群众“最后一公里”。

下一步，渭城街道将持续对标上级部署要求，牢牢抓实物业管理提升年度重点任务，持续优化平台运行机制和诉求处置流程，不断提升物业服务管理质效，夯实基层治理根基，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。