渭城街道“智慧桥梁·银龄关怀”行动助力老年人跨越数字鸿沟

在数字化浪潮席卷全球的今天，线上办理日常事务已成为常态。然而，对于部分不熟悉智能手机操作的老年人而言，这道“数字门槛”却成为他们享受便捷服务的障碍。为积极响应国家关于关爱老年人、帮助他们跨越“数字鸿沟”的号召，渭城街道玻璃厂社区启动了“智慧桥梁·银龄关怀”高龄补贴认证暖心行动，旨在帮助每位符合条件的老年人顺利享受政策福利，感受智能时代的温暖与便捷。

为确保行动高效开展，玻璃厂社区工作人员提前进行了周密的筹备工作。他们精心制作了图文并茂、步骤详尽的高龄补贴认证操作指南手册，内容简洁、标注清晰，有效降低了老年人的学习难度。同时，社区还通过现场演示的方式，为老年人提供直观易懂的指导，帮助他们快速掌握认证流程。

在社区服务大厅，工作人员热情地接待每一位前来寻求帮助的老年人。面对老年人对智能手机的陌生与紧张，工作人员耐心安抚、细致讲解，从打开认证小程序到输入个人信息、上传证件照片，再到人脸识别等关键步骤，都手把手地教学，确保老年人熟练掌握。对于视力、听力不佳的老年人，工作人员更是贴心地将手机字体放大、音量提高，不厌其烦地重复演示，直至他们成功完成认证。此外，对于行动不便的老年人，社区还提供上门服务，真正实现“服务到家、温暖到人”。

此次行动收获了老年人及家属的广泛好评。三普小区的李大爷完成复审认证后高兴地说：“我正为这事发愁呢，孩子上班忙不在家，我自己又不会操作。多亏了社区工作人员，帮我解决了大问题！”

未来，渭城街道将继续深化此类便民服务，进一步拉近社区与居民之间的距离，营造尊老、爱老、助老的良好氛围，让老年人在智能时代也能享受到便捷与温暖，感受到社区的关怀与尊重。