周陵街道：筑牢民生保障防线 守护最美“夕阳红”

为切实保障辖区独居、空巢等特殊老年群体基本生活，周陵街道阳光社区将暖心探访服务纳入常态化工作机制，组织社区工作人员、网格员和志愿者分组包片，定期上门走访探视辖区特殊老年群体，把关怀送到老人身边、把服务做到老人心坎上，筑牢辖区老年群体民生保障防线。

入户走访摸实情，关爱台账底数清。走访中，社区工作人员与老人面对面拉家常、心贴心问需求，细致了解老人身体健康状况、日常饮食起居、用药就医及实际困难，逐户做好走访记录，针对高龄、独居、行动不便等重点对象，社区适当加密走访频次，做到常上门、常问询、常关注。

问题诉求快响应，协调解决见实效。社区坚持“走访不停留在记录上”，对走访中发现的生活难题分类梳理、及时协调：能当场办理的当场办理，需联动处理的明确责任人和办理时限、跟踪落实到位；对涉及就医、缴费、证件办理等事项，主动对接相关部门和资源，提供代办帮办服务；对存在安全隐患的居住环境，及时协助整改。同时畅通电话、微信群等联系渠道，确保老人诉求件件有回应、事事有着落。

长效机制固成效，暖心服务不断线。社区将探访服务与网格化管理、志愿服务有机结合。通过常态化探访，社区进一步密切了与老年群体的联系，及时掌握特殊老人生活动态和潜在风险，有效防范意外情况发生。

下一步，周陵街道将持续健全探访关爱长效机制，加密重点对象走访频次，提升需求响应和协调处置效率，推动探访服务从“走得到”向“帮得上、解得开”深化，让辖区老年人生活更安心、更暖心，切实守护好最美“夕阳红”。