沣西新城：诉求处理显成效 精准服务助发展

近日，沣西新城营商办发布《企业诉求处理工作专报（2025年第1期）》，系统总结2024年诉求处理情况，围绕企业全生命周期需求，重点从“开办企业、政策咨询、拖欠账款、项目建设、要素服务、物业服务”六大领域梳理突出问题，并深挖问题根源，明确解决措施，探索对企服务新路径。

过去一年，营商办通过线上线下多渠道收集企业诉求432件，按照“首接负责、分类交办、限时办结、销号管理”原则，严格落实“诉求收集、甄别登记、快速办理、结果反馈、评估监督”的全流程闭环管理工作机制，通过“周督办”、“月通报”、“季考评”工作机制，倒逼部门主动担当作为，企业诉求办结率高达99.8%。

2025年，沣西新城将进一步提升企业诉求办理效能。一方面，加大诉求反馈渠道宣传力度，通过“一网一微一线”、企业反馈、走访收集等多途径广泛收集需求；另一方面，强化对共性问题的前瞻性研判，力求“解决一件事、预防一类事”，实现服务精准化、长效化。沣西营商办将聚焦市场主体关切，通过企业诉求处理的“小切口”，持续撬动营商环境“大变革”，以“解决真问题、真解决问题”为导向，不断完善与创新服务机制，以更优生态吸引投资、更实举措护航发展，为区域经济高质量发展提供坚实保障。