“家门口的新变化”媒体行走进西咸新区上林街道

近日，“家门口的新变化”媒体行走进西咸新区上林街道，陕西广播电视台、西安日报等、省市媒体记者深入综治中心、便民服务中心和社区，实地探访基层治理中的创新实践，感受民生福祉持续提升的鲜活模样。

服务“暖民心”

打通便民“最后一公里”

坐落于西咸新区能源金贸区核心区域的上林街道便民服务中心，承接104项政务服务事项，聚焦一站式办理和就业服务，用贴心服务打通便民“最后一公里”。

中心一楼服务大厅11个业务窗口涵盖6个公安专窗、5个综合窗及1个潮汐窗，户籍、居住证、车驾管、社保医保等高频民生事务可一站式办理；智慧自助区配备驾驶员自助体检机、长安通充值机等设备，让群众实现快速换证。居民刘杨刚刚顺利完成身份证更换，他说：“以前换身份证要费不少时间，现在家门口就能自助办理，十几分钟就完成了全部流程，工作人员还全程指导，很方便。”

除了便捷的办事体验，中心的就业服务更是为辖区待业群众点亮希望。郭慧为了陪伴孩子学习，从榆林搬到辖区后便一直在家待业，看着孩子逐渐适应了校园生活，重新就业的想法愈发强烈。一次偶然的机会，她在便民服务中心的宣传栏上看到了就业培训的信息，抱着试一试的心态前来咨询，在中心的精心组织下，她系统参与了技能培训，不仅掌握了实用技能，还通过中心搭建的就业对接平台，成功找到一份心仪的工作，实现了兼顾家庭与事业的心愿。“街道不仅给我们提供免费培训，还帮助对接工作，让我既能照顾孩子，又能有自己的收入，太暖心了。”郭慧感慨道。

便民服务中心工作人员李曼介绍：“中心深耕就业服务，已累计开展就业培训451人次、帮助近170名群众实现就业，通过技能培训和招聘会，成功促成131个就业意向，为群众搭建精准就业对接平台”。

治理“显精细”

共建宜居幸福家

上林街道以精细化治理为抓手，紧盯居民宜居需求、破解基层治理难题，联动各社区精准施策、聚力共治，把暖心服务落到实处，让家园更宜居、生活更幸福。

上林南路社区聚焦新就业群体关怀与居住安全痛点，精准补齐治理短板。社区为外卖骑手规划专属停车位，打造“新蜂驿站”，为一线从业者打造更为舒适的工作环境。“这里累了能歇脚、渴了有水喝，让我们很真实的感受到社区对我们的关爱。”外卖骑手宋远超说道。

同时，社区通过民意协商划定停放区域、配齐充电及监控设施，新增电动车充电车位200余处，完成白桦林印象小区20余个单元墙皮脱落改造，彻底解决电动车停放充电难、消防安全、小区环境老旧等问题。上林南路社区党委书记吴遥介绍，社区始终聚焦基层治理规范化与平安建设，用实打实的举措让人居环境更安全整洁。

在宜居环境持续提质的基础上，街道以党建为引领、深耕议事协商，让共建共治共享转化为居民可感可及的民生红利。扶苏路社区亿龙金河湾小区创新推进公共收益共管共享，自2023年起已连续3年为居民发放分红，累计金额达59万元。“真没想到住在这里，不仅舒心，还能领到真金白银的分红！”分红现场，居民们手持现金、笑意盈盈，真切享受到了基层治理的实在成果。

针对2024年3月新成立的金湾社区，街道聚焦新社区居民生活刚需，深耕社企融合打通便民服务末梢。社区主动对接辖区企业，经多次会商敲定场地协调、供应商筛选等关键环节，推动“蔬菜大棚车”服务落地，让居民在家门口就能买到新鲜又便宜的菜。“社区考虑得很周到、很细心！”居民的由衷赞叹，正是这项便民服务的生动注脚。金湾社区党委书记纪京华表示，社区将持续聚焦居民急难愁盼，加快落地托育等五大嵌入式服务，以优质服务持续提升基层治理效能。

调解“聚合力”

织密平安治理网

“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，这是上林街道综治中心成立以来始终坚守的工作理念。自2023年4月建成投用，这里便成为化解矛盾、守护平安的“主阵地”，通过构建多元化解体系，畅通群众诉求通道，让群众的烦心事、揪心事在家门口得到解决。

走进上林街道综治中心，大厅墙上的“矛盾纠纷‘一站式’化解导引图”格外醒目——从问题受理到分类流转，再到督办回访的闭环流程清晰可辨。“这张图就是我们的‘解题流程图’。”街道平安法治办公室副主任李秦英介绍，中心设置接待大厅、社区（村）管理和网格化服务中心、信访接待区、矛盾调解区、公共法律服务站等功能区，实现“场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实和信息化建设”五个规范化建设。

依托网格及社区的全面排查，街道形成“微小矛盾随手调、一般矛盾分流调、较大矛盾联动调”的模式，吸纳老党员、退休干部等加入，联动社会组织、志愿者队伍，聘请专业律师、心理咨询师提供专业服务，走出了一条社会化、法治化、专业化的多元解纷新路径。去年以来，各渠道累计排查化解矛盾纠纷1281件，已化解1186件，矛盾纠纷化解率达96.2%。

从平安治理到便民服务，从社区宜居到社企融合，上林街道以初心践使命，以实干暖民心，让居民的生活品质持续提升，幸福底色不断擦亮。下一步，上林街道将继续坚守为民初心，聚焦群众需求，补齐发展短板，为辖区居民创造更加美好的幸福生活。