信件标题： 万和郡至瀛洲小学助学公交投诉与建议

各位领导： 助学专线的运营模式和目的初衷是很不错的，进行点对点的接送服务，保障了学生安全快捷的到达学校。 随着近期开学万和郡小区至瀛洲小学的助学专线接送及其混乱不堪，二年级和一年级家长因仅有的一辆助学专线闹的不可开胶，二年级的家长甚至阻止不让其她学生上车，座位帖专属的名字贴，试问这样的行为难道是我们助学专线的初衷么？ 万和郡至泾河三小的接送纪律很严明，唯独瀛洲小学的助学接送混乱，导致家长抱怨，小孩受惊哭闹。 建议： 1.家长只送孩子上车，座位谁先到谁做不区分一二年级学生，接送点万和郡小区门口。 2.如家长也要接送，全部单独刷卡乘坐，避免造成拥堵混乱。 3.贴公告告知，务必所有人均遵守，如不遵守可不乘坐助学专线。 以上建议，期望相关领导务必尽快落实，行之有效。

首先感谢市民对新区公共交通事业的关注。收到市民反馈，西咸公交高度重视，立即安排专人跟进处理。

经核实，隆基泰和万和郡小区至瀛洲小学的助学38号线串联了多个小区和学校，主要保障学生群体的安全高效出行，实行点对点的接送服务。但由于一是助学专线用车，均为常规公交线路临时抽调车辆，既要照顾原常规公交线路绝大多数乘客的出行需求及运营效率，又要兼顾学生接送时间，需将有限的公共资源最大化利用，使公交事业健康可持续发展；二是该车辆核载人数70人，可以满足目前学生群体的乘坐（30人左右）。同时，西咸公交根据您的建议，也将在助学38号线车厢内张贴乘车规范，提醒学生安全规范乘车，保障其乘车安全。给市民带来不便，敬请谅解。

后期，西咸公交将持续监测助学38号线学生上座率情况，若该线路已接近于或大于核载人数，将进行调整优化，使线路运营贴合学生出行实际。如有其他诉求，您可拨打西咸公交热线电话400-0298822，西咸公交将竭诚为您提供更优质的服务。

承办人：运营管理部 电话：400-0298822

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