窑店街道：进村社听民意 送服务解民忧

为扎实推进政务服务“五进五送”活动，将服务送到群众家门口，窑店街道党群服务中心结合自身实际，量身推送服务，依托网格帮代办队伍、特殊群体帮代办队伍，进村入户，走街串巷，大力宣传“五进五送”相关精神，充分听取群众日常办事需求，解决大家在工作生活中遇到的各种政务服务类难题。

“我正急着去街办给老伴年审呢，还没有出家门，街办的娃儿就上门来了，真是想啥来啥……”居民大妈高兴地说。目前正值养老、高龄、退役军人年审关键期，窑店街道在上门帮代年审的同时，面对面宣传新区政务服务“五进五送”活动，将印有宣传标识的帆布袋、事项明白卡等宣传品送到群众手中，方便群众及时联系工作人员。

窑店街道在开展“五进五送”活动期间，发现辖区孩子因家长一时疏忽走失，即刻组织社区物业、保安、志愿者、两委干部等全体出动寻找丢失儿童，借助辖区监控影像，在大家共同努力下，历时1小时将孩子寻回，暖心服务得到了家长和辖区居民的高度认可。

10月20日中午，窑店街道户籍窗口工作人员主动放弃休息时间，上门给辖区黄家沟村残疾人李某某办理身份证。现年21岁的李某某是残疾人，常年卧床，行动不便，无法到大厅办理身份证期满换证业务，其父来到大厅户籍窗口说明情况后，工作人员立即承诺利用休息时间上门办证，着实为李某一家解决了一个大难题，他们纷纷向工作人员竖起来大拇指。