渭城街道召开帮办代办人员业务培训会

为贯彻落实全省、市、新区三个年活动和《关于开展政务服务“五进五送”活动的实施方案》文件精神，进一步提高基层帮办代办人员业务素质，打造一支“业务精通、素质过硬、服务高效”的帮办代办队伍，渭城街道便民服务中心于 10月 23 日组织召开村、社区帮办代办人员业务培训会。

会上，渭城街道便民服务中心负责人从“西安帮办”小程序的政策条件、操作流程、所需材料、办结完成等做了详细的培训，并针对事项上报中存在的事项类型分类不规范，工作流程错乱、漏传补传现象、上传事项敷衍塞责等常见问题进行了案例讲解。同时，针对帮办代办员提出的问题进行了解答，并要求帮办代办员以此次培训为契机，认真学习、熟悉业务、掌握政策，尽快成为帮办代办工作的行家里手，为身边群众办实事解难题。

参训人员纷纷表示，通过此次培训对帮办代办工作有了深刻的认识，今后将继续学以致用，在持续推行“西安帮办”工作的同时，不断创新工作方法，提升服务能力，以饱满的热情投入到帮办代办工作中去，用自己的实际行动为群众提供更加用心、贴心、暖心的政务服务。

下一步，渭城街道便民服务中心将继续增强主动服务、靠前服务意识，不断创新培训方式、提升培训效率，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，让基层帮办代办工作水平得到全面提升。