钓台街道：供暖问题入户摸排 贴心服务送出网格温度

冬季供暖是重大的民生问题，随着供暖季脚步的临近，钓台网格中心结合实际、统筹部署，充分发挥网格“优势”，及时组织网格员开展供暖前安全隐患排查工作，实地摸排供热问题，主动协调、督促物业、供热部门做好各项保障工作，切切实实将群众的“冷暖”放在心上。

历年来供暖前期，供暖问题都是群众诉求的焦点，为主动提高供暖服务质量，降低西安市12345市民热线受理量，钓台街道网格中心提前入手、做足准备，组织网格员利用入户走访、网格微信群广泛宣传供暖时间、缴费方式、服务热线等重要信息。通过网格员与居民的面对面交流，有效夯实网格化服务基础，拉近网格员与居民的距离的同时，了解到居民最关心的需求和意见，也加深网格员与居民之间的密切联系，真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决供热和其他民生相关问题。

同时，网格员联合物业工作人员积极排查各小区供暖管道，发现各别楼宇阀门存在漏水现象后第一时间报供热公司全部检修，避免正式供暖后，该类问题大面积爆发。同时，为了能快速给居民答疑解惑和尽早维修，网格员将供热公司工作人员加到网格微信群中，在群内直接答疑解惑，大大提高了办事效率。

针对一些子女不在身边的老年人以及刚入住的新业主，网格员与物业人员做好供暖前的入户上门服务，为居民做好打压试水，自主排气等供暖设施的调试，检查其家中是否存在“跑、冒、滴、漏”情况等问题，消除居民家中的设备隐患，并向老人与新业主详细介绍暖气使用注意事项，嘱咐其遇到供暖问题及时与物业、社区或供热公司联系。

下一步，钓台网格中心将持续聚焦供暖等民生问题，继续以服务居民为宗旨，将想居民之所想，急居民之所急，把网格温度送到千家万户，真正做到情系群众、服务群众。