正阳街道：服务“走心” 群众“暖心”

10月17日，渭电社区专职网格员李磊正在像往常一样浏览居民群消息，突然，群内出现一张自来水水质发黄的照片，原来是小区17号楼的一户群众将自己水龙头流出的水拍照发至群内，随后另有几户居民也发消息附和，称自己家中自来水水质也发黄，无法正常使用。随后，专职网格员陈阳阳、袁琼也陆续收到了各自居民群内反映的水质问题。于是网格员立即行动，将反映问题的居民门牌号一一记录下来，并立即反映给社区网格长，网格长当晚就安排人员着手排查。经过上门现场查看核实情况属实后，网格长随即安排社区牵头，由专兼职网格员、渭电社区志愿者、社区居委会成员组成走访小组，在社区开展入户调查，了解每家每户水质情况并逐一记录，同时将水质问题向金泰物业反映，并与秦汉水务公司联系。

经过四天的走访调查，社区已将反映水质有问题的居民情况基本摸清，并于22日上午召开协调会，会上金泰物业作出解释，当天小区停水，重新供水后，由于管道铁锈，最初流水发黄，一段时间后水质澄清，这是正常现象。秦汉与水务公司也表示将对小区水质进行采样检测。随后经过两天的水质检测，报告显示各项指标均合格，网格员立即将检测报告公示，并告知群众放心用水。针对部分群众仍有质疑情况，金泰物业表示将聘请第三方检测机构对社区水质进行重新抽样检测。11月2日，第三方检测机构陕西省城市供水水质监测网咸阳监测站的检测报告显示，渭电小区自来水水样检测结果符合标准要求。网格员随即将检测结果同步企业微信居民群，消解居民疑虑。

水电气暖网是人民群众最关心的民生问题，水质安全问题更是关系群众的生命健康，渭电社区、网格员、物业、业委会、后勤部等多方联动，紧盯群众急难愁盼的问题，切实维护人民群众的切身利益，以实实在在的行动提升广大人民群众的获得感、幸福感和安全感，共建和谐幸福社区。