大王街道：医保窗口“贴心服务”，为民办实事

“同志，太感谢你了，要不是你帮忙，还不知道我们得跑多远的路，真是碰到好人了！”家住大王街道的刘女士激动地说道。

几天前，刘女士来到街道便民服务中心医保窗口办理居民医保参保登记业务。经医保系统查询得知，刘女士目前已在老家神木市参保，需要先暂停神木的居民医保，但刘女士不知该如何停保。

大王街道便民服务中心医保窗口工作人员向刘女士详细讲解了居民医保暂停流程，并主动帮其进行操作，在微信小程序“陕西医保”上办理了停保申请，随后在医保系统进行信息登记。在医保信息登记等待期结束后，工作人员指导帮助刘女士成功进行了参保。

近期，正值医保集中缴费高峰期，大王街道医保窗口前来办理业务的群众络绎不绝，工作人员热情耐心地接待前来办事的每一位群众，用热情来温暖每一位群众的心。

医保业务可以快速办结，但医保服务却没有终点。截至目前，大王街道便民服务中心共办理居民医保参保登记1056人次，医保待遇暂停257人次，医保信息查询321人次，医保信息变更12人次，受理居民医保零星报销5件。

下一步，大王街道将始终把服务好每一名群众作为工作目标，努力打造让群众满意的服务窗口，以实际成效提升群众获得感和满意度，让服务更有温度。