正阳街道：培训实践相结合 网格走访贴人心

近期，西咸新区为进一步提升网格员服务能力和工作水平，联合基层陆续开展“网格+民政”、“网格+社会事务”等培训会，为夯实培训效果，进一步提升网格员民生服务能力，做好对困难群体的精准服务，深入了解困难群体的实际需求，正阳街道网格员在网格内开展走访工作。

网格员来到困难群众家里，通过“拉家常”的方式了解群众的近期生活情况，结合新区培训内容，详细的了解群众家庭成员近期健康情况、子女教育等情况，排除可能导致群众生活水平下降的风险隐患。

在走访过程中，有身患残疾的群众向网格员询问更换残疾证的事项，网格员根据之前培训的内容和自身掌握的残疾方面政策信息，并且咨询相关工作人员，认真为群众讲解更换流程以及需要的材料，并向群众提出如需帮助可协助办理，“谢谢你啊，这下我就知道具体咋弄了…”咨询的问题得到了详尽答复，群众向网格员表示了感谢，“没事，这都是我们的工作职责”网格员回答道。

通过新区的培训，提升了网格员的知识储备，网格员再将培训内容结合到平时工作中，查漏补缺，使业务能力得到了提升，也能更精确、更快速的了解和解决群众问题，提升了群众和网格员的亲密度，为新区“多网合一”工作打下坚实基础。