上林街道：便民服务“暖人心” 多办实事“零距离”

“真是多亏你们了，本想着这种情况会很麻烦，要不是你们帮我打电话给我想办法，都不知道什么时候才能办好，太感谢了！”辖区群众刘女士对医保窗口工作人员连连道谢。

近日，辖区群众刘女士急匆匆的来到上林街道便民服务中心医保窗口咨询业务，经询问，由于刘女士在手机APP上进行新参保登记时误操作导致医保区划出现错误，无法进行下一步操作。工作人员了解情况后首先向刘女士详细讲解了出现这种情况的原因，并通过电话与刘女士原参保地联系沟通进行操作，后在医保系统为刘女士成功进行了新参保登记。

近期正值医保集中缴费高峰期，医保窗口每天都会接待大量群众办理医保相关业务，期间咨询电话接连不断，医保窗口工作人员热情接待前来办理业务的每位群众，截至目前，上林街道便民服务中心医保窗口办理城乡居民医保新参保登记1477人，暂停参保423人，医保信息查询460人，医保信息变更36人，同时，受理居民医保零星报销十余件。

下一步，上林街道将进一步提高办事效率，以更加优质的服务理念、更加热情的服务态度，为群众提供优质、高效的服务，不断提升办事群众的获得感和幸福感。