今年以来，周陵街道通过推动实现管理单元最小化、服务效能最大化、强化服务理念，积极探索网格精细化管理的新路径、新方法，形成了共建共治共享的社会治理格局。通过一个个“小网格”，建立健全进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心“四百”工作法，积极搭建好网格与群众桥梁作用，使民生诉求得到妥善处理，一名名网格员，成为服务群众的贴心人。
近日，街道网格员接到一位独居老人的电话，只见老人紧张地念叨着“咋办、咋办”。细问之下才了解，原来老人准备做饭时，天然气突然打不着，紧张之下，她第一个想到向网格员求助。网格员来到老人家进一步察看，先查看了燃气表内是否还有余额，随后发现原来是燃气自闭阀关闭了。经过网格员的排查，李大妈家的燃气灶恢复了正常。网格员还叮嘱她如果出现问题不要擅自维修，及时联系网格员即可。
强支点，基点建设沉在网格。构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的“精网细格”治理体系，切实做到“责任到人、联系到户、双向熟知、信息畅达”。充分发挥网格员熟人、熟地、熟事、熟悉情况的“四熟”优势。将网格员作为骨干力量，嵌入村(社区)治理“神经末梢”。进一步明确网格员的工作职责，推动政策宣传、隐患排查等重点工作，确保工作落地落实在“最后一米”，全面实现辖区内精细治理的各类力量的“同频共振”。
聚重点，民生保障兜在网格。网格员坚持对重病、重残、孤寡老人、流动人口等特殊群体开展网格内动态摸排，建立个性化需求台账，全面落实民生兜底保障政策，做到“不漏一人，不漏一户。网格员定期或不定期进行入户走访，开展志愿服务，动态掌控了解社情民意，准确掌握网格内居民情况，倾听群众的心声，了解群众最关心的问题，针对性地提出解决问题的办法，把服务延伸到每一位群众身边，真正把好事实事办到群众心坎里，有力助推辖区民生服务取得实效。
破难点，问题解决落在网格。充分发挥网格员联系群众的纽带作用，面对各类风险点，积极处置、收集基础信息、出谋划策，严格整治；面对矛盾纠纷，当好邻里间矛盾的“润滑油”、感情的“升温剂”，将纠纷化解在网格，服务落实在网格；面对困难诉求，网格员用心搭建“联系桥”，倾听群众心声，协调相关部门解决群众身边的“急难愁盼”，倾心践行基层“小网格”承载民生“大服务”。
基层治理“成效指数”直接关系到群众的“幸福指数”，下一步，周陵街道将不断优化基层治理网格服务模式，积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，有效提高了群众的幸福感，开出了群众满意的“暖心回单”。
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