渭城街道小名片架起网格员与居民群众“连心桥”

为提高网格化服务管理水平，更及时准确地听民声、答民疑、解民忧，近期，渭城街道组织网格员开展入户走访活动，向群众发放网格员名片，进一步拓宽、畅通为民办实事的沟通渠道，提高为民办事的效率和服务质量。

“小名片”拉近“网民”距离

小小名片上印有网格员的姓名、联系电话、微信二维码，群众有困难可以精准找到反映渠道，获得及时、快捷、周到的服务，实现服务居民群众“零距离。”“您好，我是咱们村的网格员小赵，这是我的名片，如果您遇到什么问题，随时都可以打这上面的电话联系我，我会尽全力为您解决！”网格员在入户走访过程中，将名片发放到居民手中，这一贴心、暖心举动得到居民一致称赞。一张小小的名片不仅拉近了与居民之间的距离，还有效搭建了网格员与群众“服务+咨询”双向沟通渠道，成为群众手里的“一卡通”。

“小名片”优化“网格”服务

渭城街道的网格员采用“户户到”的形式，每天走访不少于3户。网格员秉承“用心、用情、用力”的为民服务理念，为“小名片”赋予更多的信任与温度。网格员们主动代理代办群众诉求、民生事项，变“等群众办事”为“替群众跑腿”，有效提高服务质量。在工作中，注重加强对网格内的空巢老人、流动留守儿童、残疾重病人员等弱势群体的帮扶救助，定期主动上门服务，最大限度地为他们解决生活实际困难，让党的温暖随时传递，群众的归属感和幸福感显著加强。网格员对群众需求或反映的问题，做到随时受理、及时办理、快捷服务，能代办的主动代办；需要联系协调有关部门办理的，主动帮助联系协调；需要当事人到场的，提前告知当事人办理时间和办理地点，并全程做好协调沟通和信息反馈。

“小名片”增添“治理”效能

网格员将“专属”名片发放到每家每户，群众有需求时便可通过电话与网格员沟通，网格员及相关工作人员会第一时间到现场了解情况，协商问题解决办法以及办结时限。辖区居民表示：不管我们有什么需要帮助的，只要给网格员打个电话，他们都会来到家中帮着我们跑腿、办事，热心的服务真的让我们非常感动，这是党的好政策，是社会治理的显著成效。让网格员与群众之间形成了双向精准互动，使得网格内的群众“信息反馈更畅通、问题解决更及时、幸福感更强烈”，有效地落实了网格化治理工作中的责任与担当，让居民感受到网格服务的真诚与温暖，享受到“稳稳的幸福”。

渭城街道打造网格员“专属”名片不仅是推动网格化治理工作专业化、精准化的有效载体，更是进一步提升了渭城街道“最后一米”服务体系的质量，真正实现网格治理，为民服务，架起了网格员与辖区居民沟通的“连心桥”。