近日，阳光里社区网格员在日常巡查时，遇到居民李阿姨一脸愁容，“小魏啊，快来帮帮我！我前几天刷抖音的时候，在直播间买了50包榨菜，刚刚快递给我打电话，说爆袋不能食用了，让我联系厂家重新发货。我这么大岁数了不知道怎么操作呀！”网格员小魏安抚好李阿姨的情绪后便立即打电话核实爆袋事件的真伪。网格员小魏告诉李阿姨，申请退款只能在官方平台进行，其他任何链接都不能点开，避免电信诈骗。随后网格员小魏帮忙联系商家客服，告诉他们快递爆袋，申请退款。
退款到账后，网格员小魏又给李阿姨下载了国家反诈 APP，提醒李阿姨在网购时，要选择网上有经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品应该提高警惕，小心低价陷阱。千万不要轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作，如发现被骗要立即报警。
网格员在身边，有事找网格员！已经成为了网格居民对网格员的一种信赖。网格员是打通联系服务群众的“最后一公里”，真正实现网格治理，为民服务。把群众的一些小事，看深一些，做实一些，用辛勤指数提高群众的满意指数，用奉献指数提升群众的信任指数，真心实意为群众办实事，解难事！
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