周陵街道:“六度”网格工作法为基层治理增添新亮色

今年以来,周陵街道积极探索“网格+”模式,抓牢基层党建工作与群众幸福生活交融“关键点”,聚焦网格连心服务,及时解决居民的操心事、烦心事、揪心事,充实网格力量,创新“六度”网格工作法,打造“周到+”特色品牌,以“小网格”托起“大服务”,着力推进基层治理更加精细、便捷、高效,不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

理顺管理“维度” 强化治理“精度”

坚持党建引领网格治理,由党支部书记担任网格长,健全“网格长+网格指导员+专职网格员+兼职网格员(楼栋长)”的基层治理网格力量体系,同时注重发挥网格内党员和其他力量的作用,建立专职网格员日常工作、学习培训等制度,切实提高网格员发现问题、处理问题和服务管理的能力。

发挥“微网格”精细排查、精准服务、精确预警的优势,构建形成网格问题“发现上报、分流交办、分级处置、督查督办、评价反馈”闭环管理机制,发现问题网格员能现场解决的现场解决,不能现场解决的及时向网格长汇报,由网格长协调处理,真正做到“人在格中走、事在网中办”,实现“小事不出网格、大事不出村(社区)”。同时,坚持每日召开网格工作例会,对当日工作情况进行总结汇报,商讨研究需解决的问题,并对次日工作进行部署、筹划。

拓展网格“宽度” 提升治理“密度”

积极构建“网格+”多项业务联动体系,全面统筹职能、力量、资源。成立“周到+”网格志愿服务队伍,党员、退伍军人、热心群众、商户等多元主体纷纷加入队伍中,共同参与基层治理工作,激发党员服务群众的内生动力,发挥先锋模范作用,商议解决辖区痛点难点、民生服务、环境整治等重要事项,实现“网格服务”与群众需求“无缝对接”,让网格治理的触角延伸到基层治理各个角落,形成了抓细节、抓苗头、谋长远的网格队伍。

将“567”入户工作法作为“周到+”网格工作常态化机制,依托网格内民情底数,掌握独居老人、病残人群、孕产妇等5类重点群体情况,实施“分片区进网格、踏门槛入万家、知民情晓民意、查隐患保安全、做台账留记录、解民忧纾急难的”“进、入、知、查、记、解”6项步骤,着力打通基层治理的“微治理”循环。将安全生产、环境治理、民生服务等工作纳入走访巡查内容,结合网格联席会议、跟踪督办机制,整合多方力量,对群众反馈事项进行针对性解决。

延伸服务“深度” 注重治理“温度”

将网格工作职责、网格长、网格指导员、网格员联系方式等制成信息公示,真正搭建与居民沟通的桥梁,促进形成双向互动的长效服务体系;定期入户走访听取群众建议,不断改进和提升基层服务水平,从根源解决居民诉求问题,将矛盾解决在萌芽状态;建立网格微信群,充分整合各类资源,多形式全方位及时传送、发布、共享便民信息、政策法规、特色服务,同时也便于居民群众线上反映民情民意;举办业务培训班,打造网格特色课堂,网格员集中学习各部门业务知识、法律法规,提升政治素质和业务能力,建立一支“一岗多责、全科全能、人熟地熟情况熟、群众工作业务工作两手硬”的网格员队伍。

未来,周陵街道将不断探索“六度”工作模式,做到力量在网格聚合、民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展,突出善治智治共治,提升治理效能,让基层治理更接地气、更有活力、更具温度。