渭城街道网格员的暖心故事

一次次诚心的服务、一次次热心的帮助、一句句爱心的关怀、一句句细心得提示、一次次耐心的劝说，网格员从未停止工作的脚步，回望过去路，网格里发生的每件事情都如同流星划过夜空，短暂而灿烂，深深地烙印在群众心坎里，温暖着网格的角角落落。

网格日常巡查，助力铺修路面。渭城湾村网格员巡查发现，村内四组上坡路路面坑洼不平、破损严重，不仅影响村内环境美观还存在极大安全隐患，且这条路又是三、四组群众出行的必经之路，给群众出行造成极大不便。网格员立即将这一情况上报给网格长，并在周例会上向包村领导进行反映，包村领导及村干部进行实地查看，核实情况后召开研判会议，经研究决定由街道办出资对路面进行重新铺设，网格员一次诚心的服务群众，使路平坦了，更让群众的“心路”宽敞了。

老人危在旦夕，网格挺身帮救。11月21日上午11点，一位年近八十的老人躺倒在社区办公楼旁的绿化带中，表情痛苦精神不济。网格员全超第一时间上前查看老人状况，发现老人后脑着地，头部有外伤。随后，全超与老人进行简单沟通，了解老人的家庭住址以及既往病史，立即拨打急救电话，同时通知子女并拿取厚外套。网格员一次热心的帮助，最终使老人转危为安，也得到周围群众的一致赞许。

时刻关爱老人 ，点亮一盏暖灯。网格员小付得知坡刘村刘阿姨是患有脑溢血、晚期肝硬化及多种老年疾病，早些年前儿子和丈夫在工地出事双双身亡，高昂的医药费及照顾刘阿姨生活起居的重担就落在了已出嫁的女儿身上，女儿家有年迈的公婆，还有两个正在上学的孩子要照顾，家庭情况十分艰难。网格员定期探访这位老人，了解需求、解决问题，网格员一句句爱心的关怀，给老人点亮了一盏温暖的灯，让老人享幸福晚年，成了她的“贴心小棉袄”。

网格耐心调解，邻里和睦相处。网格员小刘在日常巡查走访过程中遇到两人因一块菜地发生激烈争吵，网格员立即上前劝阻，将了解的情况上报网格长，随后联合村委干部兵分两路分别安慰了两位阿姨的情绪。“你们两位阿姨多年邻居了，抬头不见低头见，远亲不如近邻，近邻不如对门，现在年轻人都不在家，你们离的最近，以后有啥事了你们相互也有个照应。”一次耐心的劝说，让双方都敞开心扉、握手言和，表示以后还是好邻居，互帮互助团结友爱。

传递网格温情，守护辖区平安。网格员小耿化身志愿保洁员，协助村干部一起为身患残疾的李阿姨送去温暖帮扶，由于李阿姨身患残疾，家里平时很少整理，网格员细心的帮助整理房间，扫地拖地，让家中焕然一新。同时网格员亲切地与老人拉家常，并向老人科普防范养老诈骗相关知识，还细心帮助老人查看冰箱食材是否有变质过期，检查老人家中电线是否老化，排查一系列安全隐患，从生活、精神两方面给予老人关心和照顾。

这一年，网格员在平凡的岗位上干着微不足道的琐碎事儿，用耐心换来群众理解，用暖心获取群众信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸，充分利用基层治理这张“网”，兜起服务民生万千事，让“小网格”汇聚起保障社会安定、人民幸福的“大能量”。