正阳街道：便民服务暖人心 群众致谢送锦旗

“真的太感谢你了，帮了我家一个大忙，今天来给你送一面锦旗，表达我一家人的谢意。”1月10日，一名肖家村村民为正阳街道便民服务中心窗口工作人员送来一面锦旗，在这个寒冷的冬天送来了“爱的鼓励”表达对工作人员积极主动、热情高效的服务的高度赞扬和真诚感谢。

2023年12月7日，正阳街道肖家村的一位老人来到正阳街道便民服务中心，焦急的说老伴在北京住院但是没办法报销，窗口工作人员听后直接和老人的子女通了电话，了解到老人是转诊住院，由于没有提前进行异地备案，导致医保不能报销。街道便民服务大厅工作人员先为老人做好医保异地备案后，告知子女可以申请慢性病报销医疗费用，并通过微信告知报销资料清单，通过线上申请的方式顺利的办理了业务，还主动为该名提出办理门诊特殊药品申请，解决其家庭医疗费用负担较重的问题。

“小窗口”服务“大民生”，自开展“放管服”改革以来，正阳街道便民服务中心持续优化办事流程、提升政务服务水平，用专业、高效、贴心的服务让群众幸福生活“再升级”。一面锦旗，就是一份荣誉。这不仅是对工作人员的鞭策与鼓励，更是对街道政务服务工作的肯定与认可。下一步，正阳街道将继续保持优良的工作作风，坚持“办事更快、服务更好、程序更简”，为群众提供热情、优质、规范、高效的服务。