周陵街道：“周到+”提亮群众幸福底色

网格作为基层治理的“最后一公里”，连接着千家万户，关系着民生幸福。近年来，周陵街道立足社区（村）实际，坚定的把群众的困难诉求解决在“最后一公里”作为工作理念，主动发现问题、解决问题，真正做到网格服务“多走一步”，群众距离“更近一步”。

重走访，关注群众需求。

“杨叔叔，最近身体怎么样？有需要及时联系我呀！”走访中，网格员仔细询问重点关注人群的日常生活和近期的身体状况，了解他们的诉求、缓解焦虑心情，并将面临最迫切的困难做好详细记录，建立后续跟踪档案。同时，对住房安全、用气用电、冬季取暖等方面安全隐患进行排查，并叮嘱他们注意防寒、保重身体。除此以外，网格员还宣讲解读帮扶政策，帮助解决急难愁盼问题，协调落实相关政策措施，做到应扶尽扶、应保尽保。

齐宣传，保障消防安全。

为切实加强冬季家庭消防安全知识宣传，进一步提高辖区群众消防安全意识和防火技能。网格员走街串户针对冬季家庭用火、用电、用气等情况，向群众讲解了如何排查家庭火灾隐患、家庭中容易诱发火灾的因素，并重点向辖区内群众讲解火灾的危险性。同时网格员还为群众发放消防安全手册、电动车火灾防范传单和燃气安全使用知识等消防宣传资料，告知群众离家要关闭电源、火源、气源，做好消防安全“三清三关”。提醒群众改正卧床吸烟、人走不断电、乱丢烟头等生活不良习惯，杜绝火灾事故的发生。

上门办，解决群众忧心事。

“麻烦你们，真是太感谢了！”近日，南贺村网格员杜星妹来到辖区73岁老人杨奶奶家中，帮助老人办理老年认证。杨奶奶独居多年，子女常年不在身边，自己也不太会操作智能手机，一年一度的养老金认证，是她们的一道大难题。得知这一情况后，杜星妹决定上门服务。她为杨奶奶下载了“陕西社会保险”APP，帮助老人注册并登录进入，跟着系统提示音点头、摇头或眨眼睛后进行拍照认证。认证完成后，杜星妹还仔细询问老人的生活状况和身体情况，并叮嘱老人，有需求及时与自己联系，网格员将尽力予以解决。

下一步，周陵街道将持续推进“周到＋”延伸服务触角，真正做到“群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中化解、服务群众在网格中发展、和谐稳定在网格中实现”，用一“网”兜起群众大小事，为辖区群众提供更加便捷、贴心的服务。