太平镇：凛冽寒冬“帮”出温暖 线上帮办“代”来便利

“你好，这是我们村老人60岁养老待遇申请材料”、“我来领程家村已经办好的退役军人优待证”、“你好，这位老人需要办理老年优待证，这是她的身份证”...... 这样的场景每天都会在太平镇党群服务中心发生。为延伸政务服务触角，实现服务群众“零距离”，太平镇扎实推进村级帮办代办服务，构建线上帮代办服务机制，实现民有所呼，我有所行。

陈大爷在村委会门口听完村里组织的戏曲表演后，看到代办员正在教老人们用“西安帮办”小程序进行上门帮办服务线上申请，便主动按照代办员的步骤，申请了线上帮办。

代办员收到申请之后首先联系了大厅社保窗口工作人员，让其查询陈大爷是否满足60岁养老待遇申请条件，工作人员查询了老人的养老基本信息之后，发现其18-21年四年未缴费，需补齐费用之后才能申请。陈大爷顿时面露难色，代办员见状道：“别怕，等会儿在手机上帮你补缴后，我去镇上给你办，你就在家等着领钱！”代办员在陕西社会保险app上进行了养老补缴申请，扫描社保云缴费二维码耐心地帮助老人补缴了四年的费用，接着拿着老人的身份证和社保卡奔赴镇便民服务中心办理养老待遇申请。

从业务申请、费用补缴、材料递交到返还原件等一系列流程，代办员全程跑腿帮办，群众只需动动手指头，在家里就能享受到贴心服务。业务办结后，代办员告诉陈大爷以后办理老年优待证、高龄补贴等业务，还是在“西安帮办”微信小程序上申请，我们上门为您服务。

下一步，太平镇党群服务中心将带领各村加大对“西安帮办”小程序的宣传，扩大便民帮代办事项，扎实推进线上帮办代办服务标准化、规范化、精细化建设，用速度与温度为群众提供“保姆式”贴心服务。