北杜街道：高龄老人新年遇困难 便民大厅上门热心帮

2024年2月18日上午，北杜街道西刘村村民杜先生向便民大厅工作人员咨询身份证业务的办理，称其家中98岁高龄的母亲常年卧病在床，身份证遗失了，现急需身份证去医院。工作人员热情地接待了杜叔叔，详细解释了办理流程和所需材料，并安慰道：“您别着急，便民大厅针对老弱病残等特殊群体提供预约上门办理服务。”

当天下午，工作人员携带采集人像相关设备，赶赴杜叔叔家中，立即开始身份证的采集和办理工作，为这位行动不便的郑奶奶拍摄身份证照片。在拍摄过程中，工作人员及时调整光线和角度，以确保照片的质量，成功地为郑奶奶拍摄到了符合要求的身份证照片，并告知杜叔叔身份证到大厅后，会第一时间送证上门。“太感谢你们了，一次上门就把我母亲的难题解决了，工作效率真高。”杜叔叔表示衷心的感谢。

北杜街道便民服务中心将继续关注特殊群体，创新服务方式，秉承为民服务的初心，全力以赴为广大群众提供优质、高效的政务服务，不断提升群众的获得感和满意度。