自今年1月份开展“下基层、解民忧、暖民心”专项行动以来，高桥街办迅速下发工作方案并成立由“基层工作部+包村科室+业务科室+村（社区）书记+民政信息员+网格员”组成的6支联合队伍，架起党和政府与人民群众之间的“连心桥”，遍访困难群众，收集建议诉求，拉近干群关系，切实保障人民群众切身利益。但在走访过程中，有个别低保户、计生困难户因住院等原因未能见面，工作人员都逐一记录在册，在开年后的第一周内进行了地毯式走访慰问。
“姐，身体目前怎么样了？恢复得咋样了？脸色比上次来好了许多呢！”工作人员来到庄摆樊村在册低保户刘某家中，详细询问其因身患尿毒症每周需定时透析的状况、身体目前的恢复状态、女儿学习等情况，得知其上初中的女儿即将开学经济仍旧困难的情况后，现场告诉群众可以进行临救申请，并将需要准备的材料一一告知，鼓励其坚定信心，保持良好的情绪，找到合适肾源移植后，一定能恢复健康！刘某的老公笑着对我们说：“现在国家政策很好，每月12次透析自己只需要掏一千元左右，政府过年不仅多发了一个月保障金，还送慰问金、慰问品，现在又特意跑来看我，帮我渡过难关，感谢党、感谢政府！”。
在低保户孙某博家中走访了解到想要更换一辆大一点的轮椅时，残疾人专委现场将情况反映至新区残联，经过协商联系将在今年4月份更换到位；在近期新纳入的低保户牛某军家中，了解到其年前住院自费上万元后，及时将医疗救助政策及所需材料详细说明；走访低保户张某民、计生困难户刘某良时，工作人员与其亲切拉家常，询问生活及身体状况，同时叮咛群众这两日的低温雨雪冰冻天气出行一定注意安全，注意防寒保暖，有任何困难及时与村干部和我们联系。
民生无小事，枝叶总关情。对于在走访中收集到的困难群众急难愁盼问题，现场能够解决的，提出解决方案，迅速落实到位；不能现场解决的民生问题建立清单，明确具体责任人，限期解决到位。
高桥街办今后将持续把群众的“要紧事”“家常事”当做自己的“心头大事”，以满腔热情解决好群众的操心事、忧心事、烦心事，走深走实“下基层、解民忧、暖民心”活动效果，赢得群众的五星“好评”，办好群众的“微实事”，解锁“我为群众办实事”的正确打开方式。
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