窑店街道：入户访民情 排查解民忧

为进一步弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，积极倡导“爱老、敬老、助老”的良好风气，西咸新区窑店街道网格化管理服务中心组织网格员对辖区的老年人进行入户走访，倾听民情民意、排查化解矛盾、解决群众难题，以实际行动体现网格中心对辖区老人的关怀与爱心。

“爷爷奶奶，你们好！我们来看你们了，最近身体都好着吧？”“高龄补贴认证都做了吗？煤气用完一定要关紧。”一句句温暖的话拉近了网格员与居民间的距离。每到一家，网格员都会详细询问老人们健康状况和生活情况，并耐心地叮嘱老人们注意饮食卫生、注意用气、用电、用火安全。

在入户走访过程中，对于居民提出的问题，能当场答疑的，网格员都耐心地予以答复，对不能当场解答的，网格员便认真记录，回来整理后及时上报。通过完善工作流程，突显走访成效，提高居民对村、社区网格服务管理的知晓率和参与率，推进网格化服务发展进程，有效提升居民群众的幸福指数。

接下来，西咸新区窑店街道将始终践行全心全意为人民服务的宗旨，常态化组织网格员开展走访入户工作，以解民忧、化矛盾、防风险，为民办好事、解难题，用实际行动回应人民群众新期盼、新诉求，切实提升人民群众安全感、满意度。