北杜街道：聚力“高效办成一件事” 绘就便民服务“同心圆”

为落实“放管服”改革要求，推动政务服务高质量发展，树立为民服务“金牌店小二”形象，北杜街道便民服务中心持续推进“高效办成一件事”基层政务服务改革，实现便民服务再升级。

瞄准群众需求“圆心” 优化办事流程

聚焦群众办事难点赌点，立足群众视角，围绕“减材料、减环节、减时限、减跑动”的工作目标，通过简化手续、优化流程，北杜街道便民服务中心推出主题服务套餐，持续推动“高效办成一件事”服务效能落地生效，为群众办好事，让群众好办事。

延伸服务触角“半径” 创新主题服务套餐

对照政务服务事项清单，全面梳理办件量大、涉及面广的高频事项清单，按照“先易后难、分批分次”原则，推出“特殊困难群体关爱套餐”、“公民婚育服务套餐”等主题服务套餐，以“简法”为着力点实施“一套材料、一次告知”服务标准，不断提升服务效能。

务实便民举措“圆周” 奏响为民服务主旋律

便民服务大厅为办事企业群众提供“延时办”、“代写服务”“电话预约服务”等配套服务；完善帮办代办服务体系，开通军人、消防救援人员、医护人员、老弱病残孕等特殊群体业务优先办理的“绿色通道”，为群众提供个性化、全流程、零距离的“一站式”服务，助力“高效办成一件事”。截至目前，北杜街道便民服务中心主题服务套餐业务已办理超过200余件，办结率和群众满意率均达100%。