上林街道人大工委开展“我陪群众走流程”活动

为进一步丰富代表履职形式，强化代表履职担当，近期，上林街道人大工委组织辖区人大代表开展“我陪群众走流程”活动，以实际行动落实全省“三个年”，着力推动“高效办成一件事”重点事项落地见效，优化辖区营商环境。人大代表深入政务服务一线、体验审批过程、感受办事流程、及时发现工作薄弱环节、补齐短板，实现从“能办”向“好办”有效转变，不断提升群众的满意度和获得感。

人大代表周国强前往街道便民服务中心，在大厅咨询服务台、各综合服务窗口以及自助服务区体验服务过程，从排队取号、咨询申请、资料填写、材料上报到提交申请全流程参与，与群众面对面交流，倾听群众心声，亲身感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”、审批“快不快”，深入了解群众办事需求和问题，提出优化服务的意见和建议。

“办理就业失业证有什么作用？”“怎么申领失业金？”人大代表杨磊走进街道便民服务中心，化身“办事群众”，以“亲身办”的方式、用群众视角深层次、全方位地体验政务服务，发现群众办事的堵点、难点、痛点，不断优化服务流程、大力提升政务效能。

在社区服务中心，人大代表李朵、赵志胜、方勇等代表在所联系社区，分别作为志愿者、体验员，开展“我陪群众走流程”活动。他们耐心指导老人完成人脸识别认证，助力解决老龄复审线上资格认证难问题等问题，让“面对面”贴心服务落到实处。活动后，代表们就办事过程中发现的问题与工作人员深入研讨交流，积极建言献策，提出了优化提升思路，助推街道政务服务工作提质增效。

下一步，上林街道人大工委将以“我陪群众走流程”活动为载体，在深化“三个年”活动中充分发挥人大代表监督履职作用，提升街道政务服务的精细化水平，尽心为群众办实事、解难题、做好事，展现新时代人大代表的新担当、新作为。