周陵街道：网格“五点”工作法 提升基层治理温度

今年以来，周陵街道坚持“五点”特色网格化管理服务模式，不断改进和完善服务方法，满足群众多样化的需求，将群众“急难愁盼”分解进网格，形成网格治理“周到＋”、服务群众“零距离”的工作新局面。

以平安建设为立足点。开展系列反诈、反邪宣传活动和消防安全隐患排查行动，把平安建设融入到网格化管理服务工作中，加强基层治理水平，营造浓厚的反诈骗、反邪教社会氛围，同时坚持常态化巡查、常态化整治，切实消除安全隐患，牢牢守住辖区平安底线。今年以来，共组织“网格＋业务”专题宣传9次，隐患排查120余次。

以关爱群众为出发点。35名专职网格员通过微信沟通、电话联系、上门走访等方式开展特殊群体摸底工作，建立网格重点人群台账，定期走访关爱行动不便、独居老人，了解服务需求，及时排忧解难，全力保障群众需求，为网格内的重点人群提供热情的“周到+”服务。今年以来，周陵街道网格员走访关爱特殊群体300余次。

以矛盾化解为核心点。网格员深刻践行枫桥经验，着力解决网格群众的操心事、烦心事、揪心事，利用“三边工作法”，边走访边宣传、边走访边记录、边走访边引导，建立矛盾纠纷记录工作台账，及时排查网格内的各种矛盾纠纷以及各类社会不稳定因素，防止和避免因排查、调处不及时导致矛盾激化或诱发新问题。扎实解决群众反映强烈的矛盾问题，确保最大程度将矛盾纠纷化解在“格”里。今年以来，周陵街道各网格化及时化解矛盾纠纷6次，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在基层。

以法治宣传为关键点。网格员重点围绕邻里纠纷、禁毒防邪、反电诈等内容，从群众日常生活谈起，结合身边发生的案例，解答群众关心关注的法律问题，通过“线上+线下”相结合的方式，宣传扫黑除恶、电信诈骗、交通安全、消防宣传等知识，特别是针对法律知识相对薄弱、反诈意识有待提升的老年群体，通过结合现实案例，让老年人更直观地辨别各类诈骗手段。截至目前，共向辖区群众开展各类法制宣传150余次。

以志愿服务为辅助点。为进一步推动党建引领网格管理与新时代文明实践、精神文明建设、民生服务等有机融合，丰富志愿服务形式，“网格志愿服务”服务队关注群众切身需求，制定服务清单，每周定期开展活动，把温暖送到群众家门口，切实提高志愿服务能力和为民服务水平。截止目前，共开展志愿服务66次。

接下来，周陵街道将以党建引领为核心，以群众需求为导向，以网格服务为发力点，让网格服务有呼必应、一呼众应，切实办好民生事，真正把治理效能转化为群众的“幸福指数”。