周陵街道：多举措助推政务服务水平再提升

为营造规范高效的政务环境，提高办事效率、服务质量和群众满意度，周陵街道多举措促进窗口效能建设和政务服务水平再提升。

提高效率“马上办”。严格落实“一窗受理、综合服务”要求，制定受理、办理、出件等工作规范，形成快速高效运行机制，工商个体营业执照立等可取、退役军人优待证无感受理。

创新方式“便捷办”。推广“秦务员”、“陕西人社”网上办理平台，推进“减证便民”，实现医保登记、社保缴费、养老保险待遇资格认证、异地住院备案等事项办理“一次也不跑”。

绿色通道“优先办”。为延伸服务内涵，周陵街道便民服务中心开辟服务“绿色通道”，重点对现役军人、残疾人等依法优先对象、老人、孕妇等特定群体办理政务服务事项时，提供全程跟踪的服务方式及体验反馈机制，提高群众的满意度和获得感。

优化服务“上门办”。针对行动不便、高龄老人等特殊群体，周陵街道持续优化“周到+”便民服务，强化网格员队伍建设和网格化服务管理新局面，常态化开展上门帮办代办服务。截至目前，已开展上门服务100余次。

此外，周陵街道还通过线上线下政务服务“好差评”、统一监督投诉电话、服务中心意见箱及意见簿等方式拓宽诉求反映渠道，主动发现和解决群众办事堵点问题，促进政务服务效能常态化提升。

下一步，周陵街道将继续秉承“勤政、务实、高效、便民”服务宗旨，联合村、社区便民服务站点，整合街镇业务科室相关资源，在原有基础上，持续下放可办事项清单，实现70%事项村（社区）站可办，巩固“15分钟便民服务圈”成果，为辖区群众提供更加便捷的服务。