“你好！麻烦发一下我们村还没有高龄复审的老人名单？”
“你好！我们村这几位老人高龄复审人脸识别未通过，照片发给你，麻烦给人工复审一下。”
“你好！我自己使用手机复审时，显示人脸识别未通过，但我人在外地，怎么办？”
近日，马王辖区本年度高龄补贴复审工作正在进行中，街道便民服务工作联络群及大厅服务电话总是能收到来自村（社区）帮代办员或群众的复审咨询，无论什么问题，便民服务中心照单全收，快速解决。
在此次高龄老人复审工作中，马王帮代办“一张网”体系及便民服务联络群发挥大作用，街道便民服务中心与村（社区）便民服务站、街道网格员通力协作，广泛宣传，通知辖区老人尽快完成复审。同时，通过前台帮办、上门复审、远程协助等方式为面部识别不通过的老人进行人工复审，尽量不落一人。目前，共为辖区1264位高龄老人完成复审，保障老人高龄生活补贴正常享受。
由“街办窗口+村（社区）便民服务站+网格”三级帮代办资源整合而成的马王便民服务帮代办“一张网”在街道民生服务工作中，充分发挥了基层政务服务工作便民利民特点。下一步，马王街道将继续提升帮代办员业务水平，畅通帮代办渠道，为辖区群众提供更周到、完善、精准的服务，实现服务群众“零距离”！
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