“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”。今年以来，西咸新区窑店街道紧紧围绕“提升党建引领基层治理效能”主题，扎实推进党建引领“多网合一”工作，坚持按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作要求，明晰治理现状，整合现有资源，充分发挥网格化管理优势，推动全域治理精细化，实现党建引领基层治理效能的提升。
巧解邻里矛盾 当好纠纷调解员
网格员充分发挥自己对网格内“人、地、事、物、情”熟悉的优势，深入居民，通过全面排查网格内各类矛盾纠纷，用热心、耐心、诚心、爱心、细心切实解决好群众诉求，第一时间进行调处或配合社区化解矛盾纠纷，做到矛盾早发现、早化解，充分发挥调解员作用。“原本我只是抱着试试的心态才找了网格员，但是没想到啊，他们真的帮我把问题给解决了！”在日常走访时，中天诚品南区网格员接到网格内王女士因和商铺洗衣店老板吴女士发生冲突需要协调处理的求助，当天网格员就上报社区，联合辖区民警协调处理。“有事就找网格员”逐渐成为辖区居民的共识。
关爱特殊人群 当好居民“服务员”
网格员作为居民贴心的“服务员”，持续关心关注网格内特殊及重点人群，通过多种方式将温暖服务送至居民身边，打通服务群众的“最后一公里”，提升辖区居民生活幸福感。常态化开展上门义诊活动，为社区老年人送去健康；常态化走访慰问辖区困难党员、孤寡老人等人员，通过前期摸排及时向社区反馈特殊群体的实际需求及现实困难，将党和政府的关怀与帮助送到家中；上门为困难家庭、残疾人家庭宣讲惠残政策，面对老年人不会在手机上进行养老认证的问题，网格员入户手把手对他们进行现场教学。
贴心服务群众，当好政策“宣传员”
梳理建立“四清四查八必报”任务清单，明确村社区四必工作法，充分利用对网格员“人熟地熟”优势，通过与居民们“唠家常”的方式，用通俗易懂的语言开展各类宣传活动。今年以来，共组织开展反邪教、反诈防骗、防汛减灾、防邪禁毒等法律法规宣传活动50余次，参与人数300余人。
排查隐患盲区，当好群众“安全员”
网格员通过开展常态化的巡查工作，及时排查网格内的各种安全隐患，并列出整改诉求台账，落实隐患“清零”工作。此外，在排查中将发现的问题逐一进行登记，并要求租户及门店主在限定时间内整改完毕，确保隐患消除。对于“疑难问题”，网格员及时向相关部门上报，消除隐患，为居民创造一个安全稳定的生活环境。
小事连着民生，民生连着民心，接下来，西咸新区窑店街道将围绕人民群众日益增长的新需求，以更加多样的方式加强和创新基层社会治理，确保问题解决见效，让群众有实实在在的获得感，真正做到民生工作服务民需、尊重民意、体现民愿。
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