“面对面”交流，“手把手”指导，助力群众医保结算无障碍

近期，马王街道各村网格员相继来到便民服务中心咨询医保结算验证方式变更问题。同时，便民服务中心还接到了不少群众和村（社区）便民服务站帮代办人员的电话咨询，他们都在关心医保结算验证方式的调整。

为了及时回应这些关切，马王便民服务中心迅速行动，组织窗口人员深入各村（社区）便民服务站“面对面”对帮代办员进行医保业务现场指导，工作人员详细讲解了调整后的三种医保结算验证方式的适用人群，并通过手机演示了具体的操作流程，确保每一位参与者都能轻松掌握。这一举措，让群众可以“少跑路”，在家门口就解决了他们关心的医保结算问题。

 本次入村（社区）专项医保业务培训依托各村便民服务站，强化了窗口医疗保障服务能力。是落实“高效办成一件事”，倾听群众需求，快速响应，全力以赴为群众办好事的体现。下一步，街道将继续“急群众之所急，想群众之所想”，不断提升服务质量，让每一位群众都能感受到贴心与温暖。