马王街道开展帮代办业务培训会

近日，马王街道组织召开社会事务服务工作会议，对当前社会保障工作进行安排部署，对“帮代办”服务进行培训。各村（社区）便民服务站帮办代办员、养老经办员、医保经办员、计生专干、残疾人专干、退役军人服务站工作人员、就业创业联络员、网格员等70余人参会。

便民服务中心负责同志首先讲解了本次会议的必要性与及时性，指出基层政务服务工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作，要紧盯群众所需、所盼、所急、所愿，努力干好新时代政务服务工作。一是要加强理论学习，提高政治站位；二是提升业务能力，创新工作路径；三是牢记初心使命，强化服务意识。随后，对当前光荣牌悬挂普查及村（社区）医疗保障服务室标准化建设等工作进行安排部署。

业务培训时窗口工作人员通过PPT讲解+互动问答的方式对残疾证申请、残疾人两项补贴办理、殡葬补贴、就业、失业登记、低保、生活困难失能老人护理补贴等业务进行了系统的讲解，内容包含业务办理流程、所需材料及常见问题等。

城乡居民基本医疗保险业务培训中，工作人员就近期群众比较关心的医保结算验证方式变更进行详细讲解，对社保卡、医保电子凭证、亲情账户的激活和使用流程以及注意事项进行“手把手”培训，确保大家能够听得懂、学得透、办得了。针对“帮代办”工作，工作人员强调要依托“西安帮办”小程序、秦务员、陕西政务服务网、自助终端等方式，辅导群众实现“网上办、掌上办”,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

培训结束后，村（社区）级参训人员围着工作人员就工作中存在的疑问进行深入探讨，纷纷表示：“此次培训会干货满满，进一步拓宽了我们的工作思路”。

 此次培训进一步强化了基层社会保障工作人员的服务意识，提升了基层便民服务水平。下一步，马王街道将继续聚焦社会事务工作者的能力建设，着力培育一支素质高、技能强、作风硬、服务优的服务队伍，全面提升为民服务能力。