马王街道：我陪群众走流程 优质服务暖民心

为推动“营商环境突破年”活动走深走实，马王街道政务服务“我陪群众走流程”活动持续常态化开展。街办各科室负责人深入政务服务一线，通过“走流程、坐窗口”，主动发现问题、分析问题、整改问题，进一步优化办事流程，提高办事效率。

近几周，马王街办综合与经济发展办、党建办、平安法治办等办公室负责同志相继在马王便民服务中心窗口为群众办理生育指标、敬老优待证及医保报销等事项，为群众解释政策、指导填写表格、操作系统业务受理，几位负责同志全程参与办事环节，给群众提供全流程面对面服务。

综合与经济发展办负责人在办事结束后，积极与群众沟通交流，仔细询问其办件体验感如何，是否有意见建议等，群众满意地竖起了大拇指，高兴地说：“现在办事流程真方便，窗口人员非常热情周到，而且办事效率也很高，几分钟就办好生育登记了，真好！”平安法治办负责人感慨，窗口工作直接面对办事群众，是街道直接对外服务的窗口，更是展示政府形象的窗口，只有切实增强服务意识，提高业务能力，优化审批流程，精简办事材料，提高审批效率，提升服务质效，才能服务到家到心。