王寺街道：“小窗口”彰显便民服务“大情怀”

“我年纪大了也不识字，没想到你们这么快就帮我解决了问题，你们的服务真的太到位了！”这是王寺街道常态化开展帮办代办服务的一个缩影，这样的温馨场景每天都在发生。

据了解，该老人想要查询高龄补贴钱款是否到位时，本着“高效办成一件事”，让群众少跑路的原则，帮办代办员立即电话联系办理高龄补助的相关工作人员，主动为老人查询高龄补助相关业务，并耐心为群众说明情况，解决问题，老人走时对大厅的服务赞不绝口。

王寺街道便民服务中心下一步将继续大力推行亲情服务和微笑服务，让每一位走进大厅的群众第一时间享受到便利、贴心的服务，以体贴的“小细节”，彰显着政务服务“大情怀”。不断提升群众办事的效率和便利化水平，以民众盼望为聚焦点，以窗口服务为阵地，不断提高管理质效，全力打造群众认可、信任、满意的便民服务窗口，真正实现高效办成一件事。