斗门街道：政务服务“延触角” 为民办事“零距离”

为进一步深化政务服务“以民为本、服务至上”理念，以“政策找人、服务上门”活动为主线，更好地服务基层企业和群众。斗门街道便民服务中心开展“政务服务下基层”及“我陪群众走流程”活动，为辖区群众提供面对面、点对点的政务服务。

  从“静止式”到“移动式”。斗门街道便民服务中心工作人员将服务窗口移至先锋村便民服务站，现场办理高龄补贴申请、医疗救助、计生、医保养老等高频事项，为群众提供“零距离零跑腿”的政务服务。

  从“收货员”到“快递员”。以“走街串巷宣传”“上门帮办代办”等服务为载体，用“自己跑”代替“群众找”，形成移动式政务服务，让“服务在基层，便利到民众”践行在实际工作中，把政务服务的温暖送到群众家门口。

  从“被动等”到“主动做”。以“五进五送”活动为契机，先锋村党支部书记陈保良开展“我陪群众走流程”活动，以工作人员身份坐窗口，现场为群众办理高龄补贴复审、发放便民服务卡，全流程参与服务事项，体验业务办理过程，详细了解窗口办事流程，了解群众需求，为群众提供面对面服务。着重体验办理流程、办理时限、跑动次数和网上办理等环节要素，看是否简便合理有无提升空间，延伸优化政务服务。

此系列活动将便民服务窗口“搬出”大厅，“前移”至居民家门口，切实让群众在“家门口“就能享受到便捷、高效的政务服务。下一步，中心将继续开展各类下基层宣传服务活动，用群众喜闻乐见的形式，把冒着“热气”的惠民政策，优质暖心的政务服务送到群众家门口，促进政务服务提质增效，助推营商环境高效发展。